5 dingen die je moet weten over Booking.com

Booking.com is een online boekingsplatforms voor accommodaties. Ze bieden een breed scala aan opties, van hotels tot appartementen, vakantiehuizen en meer. Ze hebben geen eigen accommodaties, maar treden op als tussenpersoon. Uiteindelijk is het de eigenaar van de geboekte accommodatie die verantwoordelijk is voor de juiste afhandeling.

Booking.com heeft een eigen klantenservice. Binnen de online klantenservice word je vooral door hun ‘veelgestelde vragen’ geloodst. Voor specifieke boekingen communiceer je vooral direct met de accommodatie zelf. Kom je er echt niet uit en wil je bellen? Probeer dan het vaak lastig bereikbare telefoonnummer 070-7703884 (vanuit het buitenland +31707703884) of de Engelstalige klantenservice via 020-7125600 (vanuit het buitenland +31207125600).

Hoewel Booking.com een populair platform is, is het altijd een goed idee om prijzen en beschikbaarheid te vergelijken met andere boekingswebsites of rechtstreeks bij de accommodatie zelf. Soms kun je elders betere deals vinden. Tot juni 2015 eiste Booking.com van de deelnemende aanbieders dat zij nergens anders kamers zouden aanbieden tegen een lager tarief dan op hun website. Die eis is komen te vervallen. Daardoor is het de moeite waard om ook ergens anders te kijken, bijvoorbeeld bij Trivago. Nog steeds kan Booking de beste prijzen en/of voorwaarden hebben. Vaak is dat wel het geval.

Prijzen kunnen variëren op basis van vraag en aanbod, dus het kan lonen om verschillende data te vergelijken om de beste deals te vinden. Soms kan een dag eerder of later reizen al een flink effect hebben op de tarieven.

Booking.com toont realtime beschikbaarheid en prijzen voor accommodaties. Daardoor kan de prijs bij een volgend bezoek op dezelfde dag ineens hoger of lager zijn. Uit eigen ervaring weten we dat op tijd boeken vaak de laagste prijzen opleveren. Naarmate het aanbod daalt, stijgen de prijzen vaak. Het kan ook andersom werken. Soms zet een accommodatie hoog in omdat ze een hoge bezettingsgraad verwachten, bijvoorbeeld vanwege een groot evenement in de buurt, schoolvakanties of op basis van historisch boekingsgedrag.

Websites zoals Booking.com maken gebruik van dynamische prijsstelling, waarbij prijzen kunnen veranderen op basis van verschillende parameters. Surfgedrag kan een van die parameters zijn. Als je bijvoorbeeld herhaaldelijk naar een specifieke bestemming zoekt of dezelfde accommodatie bekijkt, kan de website dit opmerken en de prijzen mogelijk verhogen omdat ze zien dat er interesse is en dat de vraag groter is. Dit kan een tactiek zijn om mensen te stimuleren sneller te boeken uit angst dat de prijzen verder zullen stijgen.

Daarnaast kunnen prijzen variëren op basis van het moment van boeken, zoals het tijdstip van de dag, de dag van de week, of zelfs het seizoen. Populaire tijdstippen zoals weekenden of vakantieperiodes kunnen hogere prijzen hebben vanwege de hogere vraag. Booking.com kan ook “last-minute deals” aanbieden, waarbij prijzen voor dezelfde dag of de volgende dag mogelijk worden verlaagd om onverkochte kamers te vullen.

Elke accommodatie op Booking.com hanteert zijn eigen annuleringsvoorwaarden. Zorg ervoor dat je deze voorwaarden zorgvuldig leest voordat je een boeking maakt, omdat ze van invloed kunnen zijn op je mogelijkheid om te annuleren of wijzigen zonder extra kosten.

Het zeer ruime annuleringsbeleid dat in de beginjaren door Booking.com gehanteerd werd, wordt als een van de pijlers van het succes van dit populaire boekingsplatform gezien. De afgelopen jaren zie je een trend dat de annuleringsvoorwaarden gemiddeld genomen minder soepel zijn. Voor de beste prijzen geldt steeds vaker dat je niet kosteloos kunt annuleren. Waar je wel zonder kosten mag annuleren, daar kan het zo zijn dat de termijn waarbinnen je zonder kosten mag annuleren, korter wordt. Lees dus altijd goed de annuleringsvoorwaarden die bij jouw boeking horen voordat je de reservering definitief maakt.

LEES OOK:
5 dingen die je moet weten over annuleren bij booking.com

Let op eventuele extra kosten, zoals toeristenbelasting, annuleringskosten of andere optionele kosten. Deze kunnen van invloed zijn op de totale prijs van je verblijf. Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving moeten prijzen voor accommodaties en andere diensten die op Booking.com worden vermeld, transparant en inclusief alle verplichte kosten zijn. Dit betekent dat de prijs die je ziet bij het boeken over het algemeen alle kosten moet dekken, tenzij anders vermeld. Het is echter goed te weten dat er enkele uitzonderingen en optionele kosten kunnen zijn die niet altijd inbegrepen zijn in de vermelde accommodatieprijs.

Het is belangrijk op te merken dat de regels met betrekking tot toeristenbelasting kunnen variëren per bestemming en dat de tarieven kunnen verschillen. Sommige accommodaties kunnen ervoor kiezen om de toeristenbelasting op te nemen in de totale prijs die wordt weergegeven tijdens het boekingsproces, terwijl andere accommodaties ervoor kunnen kiezen om de toeristenbelasting apart te vermelden en deze pas bij het uitchecken in rekening te brengen.

Bepaalde extra’s of services, zoals ontbijt, parkeergelegenheid, internettoegang, wellnessfaciliteiten of maaltijden, kunnen apart in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen optioneel zijn en zijn niet altijd inbegrepen in de basiskamerprijs. Sommige hotels vragen hoge extra kosten als je wilt parkeren of zelfs een zogenaamde resort fee (vooral populaire in het westen van de Verenigde Staten) die soms tientallen euro’s per nacht kan bedragen.